заставляющая нас анализировать информацию и принимать решения преимущественно на основе той информации, которая наиболее легко нам приходит в голову или вспоминается при упоминании анализируемого события.
Люди оценивают как более вероятным и более значимым то, что более доступно в их памяти или недавно ими наблюдалось. Эвристика доступности формирует наши ожидания, поскольку люди лучше всего помнят либо последние, либо наиболее яркие события своего опыта. Однако не факт, что эти воспоминания и мысли являются необходимыми при анализе конкретной ситуации. Субъективная вероятность возникновения неудачи существенно возрастает после неудачи. А восприятие того, что все будет хорошо – усиливается после позитивных событий такого же или даже меньшего уровня. Для сохранения объективности своих решений важно правильно понимать свой предыдущий опыт.
Умение понимать когнитивные искажения позволяет более объективно смотреть на мир и на людей, что является просто необходимым не только в профайлинге, но и в жизни.
Напоминаю, что 2-го сентября у меня стартует курс по когнитивным искажениям: 55 наиболее значимых когнитивных искажения в практическом и прикладном смысле, применительно к:
- профайлингу, поведенческому анализу, психодиагностике и верификация лжи,
- манипуляции выбором и управление вниманием,
- поведенческая экономика и маркетинговое воздействие на потребителя, - менеджменту и управлению персоналом,
- дизайну клиентского опыта.
Объективно, это один из лучших моих курсов, о котором есть отличные отзывы от полиграфологов и профессоров, маркетологов и продажников, менеджеров и руководителей.
Статьи в: Ведомости Forbes РБК Psychologies