Сбербанк России решил не дожидаться Нового Года и на днях взял на работу "Железную Леди" - самообучающийся алгоритм для работы с клиентами. На данный момент искуственный интеллект (ИИ) используется для работы с просрочкой по кредитам физических лиц с минимальными рисками. Думаю, в следующем году эта "леди" сможет без проблем проводить консультации по любым банковским услугам при необходимости, переключая клиента на менеджера.

https://youtu.be/3DblRVHYbiM